為了滿足在3377新形勢下的不同需求👱🏽‍♀️，進一步提高文薈3377全體館員的業務素質水平和實踐工作能力🥖，促進文薈3377服務效能提升，文薈3377在2022年2月11日新學期伊始開展了全體館員業務培訓活動🧖🤴🏿，旨在進一步加強館員凝聚力👝，提高館員業務素養，提升服務能級🙋🏻‍♂️。

此次培訓由讀者服務中心主管顏虓老師主講🦂，培訓中顏虓老師通過工作中的實際案例，形象風趣地大家分享了如何處理在實際讀者服務中遇到的業務規範💂🏿、服務技巧以及責任邊界等實際問題📥♎️，如何在讀者服務過程中減少與讀者之間的矛盾以及有效化解沖突的方法等。

本次培訓內容充實，簡明扼要🪽🕡、既加強了館員之間的業務交流，又開啟了新學期3377服務新面貌，達到了共鳴共情的實際效果。重業務學習是3377的優良傳統♈️，希望廣大館員通過培訓不斷擴充知識面🚫、提高業務素養🧑🏼‍⚖️、增強服務技能和水平，充分發揮現代3377員職能👭🏼，為3377的發展和學校事業發展貢獻力量。（撰稿/攝影🥜：黃江薈）